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Hinweis zum Coronavirus

Update zur aktuellen Situation - Stand 13.05.2020

Liebe Reisegäste,
leider müssen wir aktuell durch die Corona-Pandemie noch immer Reisen absagen. Dies tut uns sehr leid, denn Sie und wir, wir alle haben uns schon so sehr auf die gemeinsamen Reisen gefreut. Wir haben bereits unzählige Telefonate geführt und zahlreiche Rückmeldungen von Ihnen erhalten. Dabei ist es für uns einfach unglaublich, wie viel Zuspruch, aufmunternden Worte und auch Verständnis Sie uns entgegenbringen. Auch tut es so gut zu hören, dass viele es kaum erwarten können, wenn sie wieder mit uns verreisen können. Unser herzlicher Dank an Sie! Danke für Ihre Unterstützung! Diese hilft uns und unseren Mitarbeitern über diese nicht einfache Zeit.

Aktuell gibt es keinen Hinweis darauf, wann und unter welchen Auflagen Busreisen wieder stattfinden können. Aber seien Sie versichert, wenn es so weit ist, werden wir bereit sein und unter Einhaltung aller notwendigen Maßnahmen und Hygienevorschriften Ihnen wieder einen herrlichen Urlaub bieten.

Unsere Stärke ist, neben der Liebe zu dem was wir tun, unsere Flexibilität. Egal welche Probleme auftauchen, wir kümmern uns sofort um eine Lösung und bringen Sie so auch immer sicher und wohlbehalten nach Hause. Auf unseren Service können Sie sich jederzeit verlassen.

Jetzt brauchen wir nur noch ein Quäntchen Geduld, bis wir Sie wieder herzlich an Bord begrüßen dürfen. Schon jetzt freuen wir uns auf Sie. Bleiben Sie gesund und passen Sie gut auf sich und Ihre Lieben auf.

Herzliche Grüße
Ihre Familie Krautscheid & das gesamte Team von Rötzel Reisen


Durchführung von Reisen

Reisen ins Ausland:
Das Auswärtigen Amtes hat eine weltweite Reisewarnung und mit Gültigkeit bis zum 14.06.2020 ausgesprochen. Daher haben wir alle Reisen bis zu dem Datum einschließlich abgesagt. Die betroffenen Reisegäste haben wir bereits darüber informiert.

Reisen innerhalb Deutschlands:
Für Deutschland gibt es kein konkretes Datum, an dem wir uns orientieren können. Busreisen sind noch immer bis auf weiteres verboten. Daher haben wir uns entschieden, dass wir keine Reisen innerhalb Deutschlands bis zum 31.05.2020 durchführen.

Reisen nach den beiden Zeiträumen:
Wie es nach den beiden Daten weitergeht entscheiden wir situativ, sobald uns weitere Informationen vorliegen. Daher bitten wie Sie um Ihr Verständnis, dass wir zurzeit keine Aussage über die Daten hinausgehende Reisen treffen können.

Im Falle einer Reiseabsage:
Informieren wir Sie zeitnah. Grundsätzlich gehen wir bei Reiseabsagen chronologisch vor, das heißt, dass immer die Reiseteilnehmer mit dem nächsten Abreisedatum zuerst informiert werden. Dann kommen die Reisegäste mit der späteren Abreise dran. Daher kann es manchmal etwas dauern, bis wir jeden Reisegast informiert haben.

Stornierungen:
Sollten Sie den Wunsch haben eine Reise, die in weiterer Zukunft liegt, zu stornieren, gelten die normalen vertraglichen Reisebedingungen. Dies bedeutet, dass die Stornierung kostenpflichtig ist, denn auch wir sind weiterhin kostenpflichtig unseren Leistungspartnern gegenüber verbunden. Daher unser Tipp an Sie: Warten Sie mit Ihrer Stornierung. Wenn eine Reise Corona-bedingt nicht durchführbar ist, sagen wir rechtzeitig ab und für Sie entstehen keine Kosten.